Política de cancelación

En Brisa Árabe queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra posible. Por eso, ofrecemos una política de cancelación para adaptarnos a tus necesidades.

Cancelación de pedido antes del envío:

Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste adicional siempre y cuando no haya sido procesado ni enviado.

Para cancelar tu pedido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico pedidos@brisaarabe.com, proporcionando tu número de pedido y los detalles correspondientes.

Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos proceder con la cancelación. En este caso, deberás esperar a recibir el pedido y luego iniciar el proceso de devolución según nuestra política de desistimiento.

Cancelación de pedido después del envío:

Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelar la compra. Sin embargo, puedes hacer uso de nuestro derecho de desistimiento y devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Consulta nuestra política de desistimiento para más detalles sobre cómo proceder con una devolución.

Reembolsos:

Si la cancelación se realiza antes del envío, procesaremos el reembolso completo a través del método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Para devoluciones bajo la política de desistimiento, consulta los términos y condiciones específicos en dicha política.